Как устроены решения

У каждого проекта указан статус: рабочая система, продукт, пилот или демо. Описываем выполненные работы, не смешивая их с планами.

У каждого проекта указан статус: рабочая система, продукт, пилот или демо. Планы не смешиваем с выполненным.

8подробных кейсов с задачей, решением и результатомподробных кейсов
3внедрения Битрикс24: АЛ КОМПАНИ, 1МК, ЦДСвнедрения Битрикс24
честные статусы: демо и пилоты не выдаём за внедрениячестные статусы

К кейсам Внедрения Битрикс24

ЦДС: Битрикс24 и AI База знаний AI-⁠флорист ФинТехСтройка Pila Mafia Мой ПВЗ ПетроБот Учёт рейсов АЛ КОМПАНИ 1МК ЦДС

8 кейсов и 3 внедрения — на орбитах направлений. Нажмите на спутник.

8 кейсов и 3 внедрения на трёх орбитах. Нажмите на спутник — откроется досье.

01 / Кейсы8 проектов · статус у каждого

Восемь кейсов. Один подход.

Сначала разбираемся в процессе, потом выбираем или создаём технологию. Поэтому у каждого кейса есть задача, что сделали и честный результат.

Показано 8 из 8

CRM · AI · интеграции Рабочая система

ЦДС: Битрикс24 и AI-⁠ассистент

Комплексное внедрение Битрикс24 с охватом полного цикла компании. Отдельная часть проекта — AI-⁠ассистент для входящих обращений сети спортивных школ.

10 сообществ ВКонтакте14 направлений39 филиалов

1Обращение ВКонтакте
2Консультация и данные лида
3Битрикс24 и менеджер

Открыть досье

01Задача

Запустить Битрикс24 с нуля и объединить процессы, отчётность и документы. Для обращений — организовать первичную консультацию ВКонтакте и передачу подготовленных данных менеджеру.

02Что сделали

Настроили процессы компании, BI-отчёты, подписание документов и интеграции с сервисами. Связали AI-⁠ассистента с открытыми линиями и карточкой лида CRM.

03Результат

Процессы, документы и аналитика собраны в единой среде. Обращения ВКонтакте проходят первичную обработку: менеджер получает историю диалога и заполненную карточку лида.

Как это устроено

Консультация по базе знаний

Ассистент первым отвечает в 10 сообществах ВКонтакте. Использует сведения о 14 направлениях и 39 филиалах. Цены и расписание берёт из данных заказчика.

Заполнение лида

Уточняет направление, возраст, район и контакты. Заполняет карточку Битрикс24, отмечает итог диалога и необходимость участия менеджера.

Передача человеку

Передаёт диалог сотруднику, распознаёт повторных клиентов без дублирования лидов и фильтрует рекламу.

Проверка до интеграции

На прототипе проверили тон общения, правила консультации и момент передачи менеджеру. Затем подключили рабочие каналы.

Схема

Обращение ВКонтактеКонсультация и данные лидаБитрикс24 и менеджер

3 876обработанных сообщений

137качественных лидов

62отсеянных спам-обращения

Данные за август 2026 из отчёта заказчику, приведённого в материалах проекта. Показатели конкретного периода, не прогноз для других компаний.

Связанные направления

Битрикс24 AI-⁠ассистенты и боты Интеграции

AI · документы · Битрикс24 Первый этап внедрён

База знаний компании

Помощник для производственной компании: сотрудник задаёт вопрос в корпоративном чате и получает ответ из документов с указанием источника. Заказчика не раскрываем.

1Вопрос сотрудника
2Поиск по документам
3Ответ со ссылкой на источник

Открыть досье

Статус: первый этап внедрён — развёрнут и протестирован, развитие впереди.

01Задача

Сделать сведения о материалах, комплектующих, поставщиках и регламентах доступными сотрудникам без постоянного обращения к специалистам.

02Что сделали

Подготовили документы для поиска, собрали базу вопросов и ответов и подключили помощника к Битрикс24. Настроили ссылки на первоисточник, уточнение запроса и поведение при отсутствии сведений.

03Результат

Сотрудники находят типовые ответы в корпоративном чате и могут перейти к исходному документу. Первый этап развёрнут и протестирован командой.

Как это устроено

Поиск по знаниям компании

Помощник находит подходящие фрагменты документов и формирует ответ с учётом вопроса сотрудника.

Проверяемый источник

В ответе указывается документ, на который опирается объяснение. Сотрудник может свериться с регламентом.

Без подмены знаний догадками

При недостатке данных помощник уточняет запрос или сообщает об отсутствии сведений.

Границы первого этапа

Автообновление источников и действия в CRM относятся к дальнейшему развитию, а не к опубликованному результату первого этапа.

Схема

Вопрос сотрудникаПоиск по документамОтвет со ссылкой на источник

31документ в базе

197пар вопрос–ответ

7описанных воронок

Состав базы по материалам завершённого первого этапа проекта.

Связанные направления

AI-⁠ассистенты и боты Битрикс24

Веб-система · строительство Продукт

ФинТехСтройка

Система управления экономикой строительных объектов: работы, контрагенты, ресурсы, взаиморасчёты и документы в одном рабочем пространстве.

1Объекты и ресурсы
2Работы и взаиморасчёты
3Документы и отчёты

Открыть досье

01Задача

Объединить разрозненный учёт объектов, авансов, задолженности и ресурсов. Сохранить историю взаиморасчётов и дать руководителю общую картину.

02Что сделали

Разработали модули объектов и работ, контрагентов, дебита и кредита, сотрудников, бригад, материалов и аренды техники. Добавили документы, контур подписания, отчёты и разграничение ролей.

03Результат

Создана единая система для экономики объектов, документов и контроля взаиморасчётов. Руководитель, бухгалтер и ответственный за работы получают свои инструменты.

Как это устроено

Объект как центр учёта

Карточка объединяет работы, экономику и историю объекта. Текущие и завершённые проекты учитываются в общей структуре.

Взаиморасчёты

Обязательства учитываются по договорам с заказчиками и подрядчиками. Исторические долги отделены от текущих объектов.

Ресурсы и документы

Бригады, материалы и техника связаны с работами. Документы формируются по шаблонам и проходят предусмотренный контур подписания.

Роли и отчётность

Участники видят доступные им данные. Сводки собираются по объектам и периодам.

Схема

Объекты и ресурсыРаботы и взаиморасчётыДокументы и отчёты

Связанные направления

Разработка на заказ Изучение бизнес-процессов

Telegram · клубное приложение Рабочая система

Pila Mafia

Telegram-бот и приложение клуба живой «Мафии»: от записи на игру до работы ведущего и истории участников.

1Афиша и запись
2Игра и пульт ведущего
3История и рейтинг

Открыть досье

Telegram-бот и приложение клуба живой «Мафии»: от записи на игру до работы ведущего и истории участников.

01Задача

Убрать ручное ведение списков в чатах и рейтинга в таблицах. Собрать запись, проведение игр и взаимодействие с участниками в одном инструменте.

02Что сделали

Создали афишу, запись с гостями и очередь. Добавили игровой движок, пульт ведущего, профили, сезонные рейтинги, публикации в группу и рассылки участникам.

03Результат

Запись, проведение игр и история участников собраны в клубном приложении. Проект развит в платформу с отдельными ботами и изолированными данными клубов.

Как это устроено

Запись и очередь

Участник выбирает игру и записывается сам или с гостями. При заполнении мест работает лист ожидания.

Пульт ведущего

Инструменты для рассадки, ролей, фаз игры и начисления событийных очков.

Профили и рейтинг

История игр, статистика по ролям и рейтинг в рамках сезона доступны участникам.

Несколько клубов

Платформа поддерживает брендированные приложения и отдельных ботов. Записи, игры и рейтинги клубов разделены.

Схема

Афиша и записьИгра и пульт ведущегоИстория и рейтинг

16игровых ролей

2–22игрока в раскладках

Возможности игрового движка по материалам проекта, не статистика посещаемости.

Связанные направления

Разработка на заказ Интеграции

Учёт · сеть пунктов выдачи Рабочая система

Мой ПВЗ

Веб-приложение для владельца сети пунктов выдачи: финансовый учёт, смены и начисления в одном месте, с доступом с телефона.

1Данные точек и смен
2Расчёт и учёт
3Отчёт по сети

Открыть досье

01Задача

Объединить данные по точкам, сменам и оплате сотрудникам, которые раньше хранились в отдельных записях и таблицах.

02Что сделали

Реализовали доходы и расходы по категориям, график и фактические смены, подмены и расчёт оплаты. Добавили отчёты за периоды, роли владельца и сотрудника, резервные копии.

03Результат

Владелец видит показатели сети, смены и начисления в одной веб-системе. Программа развёрнута для ежедневной работы точек.

Как это устроено

Финансы каждой точки

Доходы и расходы учитываются отдельно по пунктам выдачи, категориям и выбранному периоду.

Смены и подмены

Фиксируются график, фактические выходы и замены сотрудников. Эти данные используются при расчёте оплаты.

Сводка по сети

Отчёты доступны по одной точке или сети целиком за день, месяц и произвольный период.

Разделение доступа

Владелец работает с общей картиной, сотрудник — со своей точкой и сменами. Настроено резервное копирование базы.

Схема

Данные точек и сменРасчёт и учётОтчёт по сети

Связанные направления

Разработка на заказ Изучение бизнес-процессов

Автоматизация интерфейса Пилот

ПетроБот

Помощник для специализированного торгового терминала. Проверяет заданные условия и подготавливает форму, а отправку подтверждает человек.

1Наблюдение за интерфейсом
2Проверка и подготовка
3Подтверждение человеком

Открыть досье

Статус: пилот — проверка подхода, не внедрение.

01Задача

Сократить ручные действия при обработке предложений и подготовке формы заявки по заданным критериям.

02Что сделали

Реализовали наблюдение за интерфейсом, чтение параметров и проверку инструмента, цены и объёма. Подготовку формы отделили от финального подтверждения.

03Результат

Подготовлен пилот, который проверяет условия и готовит заявку к подтверждению. Это не полностью автоматическая торговля и не обещание результата сделок.

Как это устроено

Работа с интерфейсом

Помощник взаимодействует с элементами терминала через автоматизацию пользовательского интерфейса.

Проверка условий

Предложение сопоставляется с заранее заданными параметрами сценария.

Человек принимает решение

Форма приводится в готовое состояние. Финальная отправка остаётся за пользователем.

Статус пилота

Возможность применения оценивается с учётом ограничений и правил конкретной системы.

Схема

Наблюдение за интерфейсомПроверка и подготовкаПодтверждение человеком

Связанные направления

Разработка на заказ Интеграции

Telegram · AI-⁠консультация Демо

AI-⁠флорист

Демонстрационный Telegram-бот на ассортименте цветочного магазина. Позволяет проверить консультацию и подготовку заказа до решения о внедрении.

1Запрос покупателя
2Подбор и параметры заказа
3Подтверждение менеджером

Открыть досье

Статус: демо — демонстрация сценария, не внедрение.

01Задача

Показать, как помощник может консультировать по ассортименту и собирать данные для заказа в мессенджере.

02Что сделали

Собрали уточнение повода, бюджета и даты. Подключили знания об ассортименте, ответы о составе и уходе, сбор параметров доставки и контакта, журнал диалогов.

03Результат

Создан демонстрационный бот для проверки сценариев. Внедрение в сети магазинов и фактический рост заказов в этом кейсе не заявляются.

Как это устроено

Последовательный диалог

Бот уточняет, кому нужен букет, по какому поводу, в каком бюджете и к какой дате.

Подбор по ассортименту

Варианты формируются на основе подготовленных сведений о продукции.

Карточка для менеджера

Параметры заказа и доставки собираются для последующего подтверждения сотрудником.

Проверка сценариев

Журнал помогает увидеть, где посетитель получил ответ, а где диалог требует уточнения.

Схема

Запрос покупателяПодбор и параметры заказаПодтверждение менеджером

Связанные направления

AI-⁠ассистенты и боты Разработка на заказ

Веб-приложение · логистика Рабочая система

Учёт рейсов

Веб-журнал для строительного подрядчика: сотрудники фиксируют рейсы с телефона, а сводки формируются из общих данных.

1Рейс с телефона
2Общий журнал
3Сводка по объектам и технике

Открыть досье

01Задача

Заменить разрозненные записи в тетрадях и переписке единым учётом. Собирать сводки по машинам и объектам без ручного переноса данных.

02Что сделали

Разработали журнал машины, объекта и времени. Добавили браузерный доступ, сводки за периоды, журнал доступа и резервное копирование.

03Результат

Рейсы фиксируются в общем журнале, сводки формируются автоматически. Система размещена для работы строительного подрядчика.

Как это устроено

Ввод с телефона

Сотрудник фиксирует рейс в браузере на рабочем месте, без вечернего переноса записей в таблицу.

Сводки по разным срезам

Данные группируются по машине, объекту и выбранному периоду.

Общая история

Участники работают с единым журналом. Записи используются для дальнейшего учёта выполненных работ.

Сохранность и доступ

Для системы предусмотрены резервные копии и журнал доступа. Данные размещены на сервере заказчика.

Схема

Рейс с телефонаОбщий журналСводка по объектам и технике

Связанные направления

Разработка на заказ Изучение бизнес-процессов

Рабочая система: развёрнута у заказчика и используется в работе
Продукт: собственная разработка, которую развиваем как продукт
Первый этап внедрён: развёрнут и протестирован, дальнейшее развитие — отдельный этап
Пилот: проверка подхода, не внедрение
Демо: демонстрация сценария до решения о внедрении

02 / Битрикс24три внедрения · партнёр, статус «Бизнес»

Внедрения Битрикс24

Настраиваем Битрикс24 под процессы компании: CRM, производство, HR, отчёты и интеграции. Обучаем команду и сопровождаем.

Партнёр Битрикс24статус «Бизнес» · каталог ↗

Производство · Битрикс24

АЛ КОМПАНИ

CRM с нуляПроизводствоHR

Задача: Внедрить CRM с нуля и объединить производственные, управленческие и HR-процессы.
Что сделали: Настроили Битрикс24, процессы производства и управления, работу с сотрудниками. Подготовили инструкции и обучающие материалы.
Результат: CRM и основные процессы компании организованы в одной системе.

Процессы · Битрикс24

1МК

АвтоматизацияОбучениеПоддержка

Задача: Настроить Битрикс24 под задачи компании и помочь сотрудникам освоить систему.
Что сделали: Автоматизировали производственные, управленческие и HR-процессы. Настроили систему, организовали обучение и помощь команде.
Результат: Настроенные процессы и поддержка сотрудников в ежедневной работе с Битрикс24.

Комплексный проект · Битрикс24 + AI

ЦДС

Полный циклBI-отчётыИнтеграцииAI-⁠бот

Задача: Внедрить Битрикс24 с нуля с охватом полного цикла работы компании.
Что сделали: Настроили процессы, BI-отчёты и подписание документов. Связали систему с другими сервисами, дополнили её разработкой с использованием ИИ.
Результат: Единая среда для процессов компании, отчётности, документов и связанных сервисов.

Как мы внедряем Битрикс24 Обсудить внедрение Битрикс24 AI-⁠ассистент в досье ЦДС

03 / Ещё проектыкомпактно · без подробного досье

Ещё проекты

Боты, MVP-сервисы, сайты и документы — задачи, которые не тянут на большое досье, но показывают ширину практики.

01
Foxis
бот записи на игры

Афиша, запись с гостями, очередь с автоматическим продвижением, создание игр и выгрузка составов для администратора.
02
Фудбот
совместные закупки

MVP сервиса совместных закупок: корзина, кошелёк, точки выдачи и реферальная программа.
03
Сайт и коммерческие предложения

Лендинг услуг дорожной компании и единая система оформления коммерческих предложений со сметами.
04
Редизайн и SEO-миграция

Обновление сайта производственной компании, подготовка переноса и сравнение поисковых показателей до и после изменений.

04 / Клиентывосемь компаний из нашей практики

С нами работали

Компании, с которыми мы работали над процессами, системами и разработкой.

05 / Контактбез форм на сторонние сервисы

С чего начнётся ваш проект?

Расскажите, что хотите улучшить. Разберёмся в задаче и обсудим подходящее решение.

+7 (929) 044-12-27

b-it-cons@yandex.ru

Telegram WhatsApp

Нижний Новгород, ул. Головнина, д. 35 Пн–Пт 09:00–18:00 (МСК) Сейчас · Пн–Пт 09:00–18:00 Работаем по России и СНГ удалённо

Что вас интересует? Опишите задачу (необязательно) Как к вам обращаться (необязательно)

Сообщение0 / 800

Здравствуйте! Пишу с сайта Орби.
Направление: Бизнес-процессы
Задача: обсудить задачу

Продолжить в WhatsApp Открыть Telegram Написать на почту

Сообщение откроется в выбранном приложении. Отправку подтверждаете вы.

Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Обратный звонок

Оставьте номер — перезвоним

Не хотите писать сами? Оставьте имя и телефон: позвоним, обсудим задачу или пришлём презентацию.

Заявка попадает в нашу CRM Битрикс24. Как мы обращаемся с данными — в политике конфиденциальности.